keskiviikko 18. heinäkuuta 2012

Google+, parempi kuin Facebook? käyttäjät vastaavat kysymykseen

Viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan Google+ vaikuttaa olevan paras yhteisösivusto kaikista suurista, Facebook hännillä. Hakupalveluista taas Bing kirii Googlea.

American Customer Staisfaction Indexin mukaan 800 miljoonan käyttäjän Facebook olisi jäämässä tyytyväisyystuloksissa uuden jätin, eli Google+ palvelun jalkoihin.

Facebook on saanut käyttäjiltään tylyn mutta ei vielä huonon arvosanan, Facebook sai 61/100 pisteestä ja jäi koko joukon hännille asiakastyytyväisyydessä kun taas Google+ sai jo 78/100 pisteestä ja jakaa kärkisijan Wikipedian kanssa.

Analyytikot eivät ole ennen tulosta ennustaneet Googlen yhteisöpalvelulle valoisaa tulevaisuutta mutta nyt he ovat kehuneet muun muassa palvelun yksityisyydensuojaa sekä mobiilipuolen palveluita.

Facebook taas kerää haukkuja muun muassa erittäin heikosta yksityisyydensuojastaan sekä käyttöliittymän sekä asetuksien jatkuvista muutoksista.

Tässä sosiaalisten medioiden tilanne (linkki viralliseen taulukkoon):

01. Wikipedia 78/100
02. Google+ 78/100
03. Youtube 73/100
04. Pinterest 69/100
05. Twitter 64/100
06. Linkedin 63/100

07. Facebook 61/100

Hakupalvelut:

Saman indeksin mukaan Microsoftin Bing hakukone on tullut vain pisteen päähän Googlen ykkössijaa, mutta toisaalta taas kummatkin hakukoneet ovat menettäneet tuloksissa yhden pisteen viime vuodesta.

Yahoo on yllättäen tippunut verrattain suositun Ask.com palvelun taakse.

Hakupalveluiden tilanne (linkki viralliseen taulukkoon):

01. Google 82/100
02. Bing 81/100
03. Ask.com 80/100
04. Yahoo! 78/100

LÄHDE: Digitoday / ACSI